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德赢AI智能语音机器人——有效助力官网vwin痛点

基于机器人的智能语义理解技术,以实际vwin为核心,整合语音识别、语音合成能力,为呼叫中心提供的新一代智能语音“外挂”服务,通过与用户全程自然语音交互,直接进行vwin咨询、查询、办理、投诉,大大提升了呼叫中心的处理效率,降低vwin德赢娱乐成本,大幅改善用户体验,提升官网整体服务水平,有效

智能客服
辅助查询
语音通知
智能质检

vwin德赢网功能

  • 智能话术设计
  • 云通信平台
  • 多语音选择
  • 对话详细分析

智能话术库设计

涵盖快递物流、生产制造业等多个行业的模板话术库,支持自主设计话术流程,支持自定义客户意向等级

云通信平台

云通信平台:基于标准SIP协议,最大支持10W语音并发,支持与各种通讯平台的对接,如vwin德赢娱乐商的IMS网络、华为、Avaya等呼叫中心vwin德赢网,支持任意话术节点转接到呼叫中心坐席,支持显示本地的电话号码

多语言选择

多语音库选择:提供真人语音库、全机器合成语音库、真人与机器合成混合语音库三种模式,提供定制,满足不同行业应用需求。

对话详细分析

展示客户对话详情和机器分析的标签及结果,方便vwin德赢娱乐vwin做精细化vwin德赢娱乐。

vwin德赢网特点

响应速度快

拥有AI电话机器人的全栈技术,在 ASR、NLP、TTS、声学预处理、云通讯等技术拥有大量自主研发专利技术,根据不同场景和环境, 响应时间自动适应(0.8s ~ 1.5秒),媲美真人体验。

语音库全面

提供真人语音库、全机器合成语音库、真人与机器合成的混合语音库三种模式, 提供定制,满足不同行业应用需求。

自适应打断

通过声学预处理、语音识别、NLP三种技术,vwin目前打断面临的难题,做到不被随意打断(如环境音、噪音、客户附和音打断),但在需要打断时及时结束语音播报,实现真正意义上的打断。

自定义话术

开放话术德赢引擎,客户可以自主配置话术流程、知识库、自定义客户意向、自定义转人工坐席、实现自主学习等。

机器人赋能

通过PaaS服务向合作官网提供AI技术,包括语音识别、语音合成、语音预处理、意图识别及对话德赢等,合作官网既可以开发相关的电话应用,也可以只使用语音及声学处理相关的能力, 开发自己行业的意图识别及对话德赢vwin。

应用场景

利用多模态交互方式,进行智能IVR对话德赢,可实现vwin定制的智能人机语音对话IVRvwin。基于智能规则,分析对话内容,挖掘对话中可能存在的问题和机会。能帮助官网提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。

智能语音服务智能语音质检销售机会分析

预约
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回访
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提醒
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通知
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问卷调查
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质检
质检

智能对比

每天300通接通能力每天1000通

多种因素影响,情绪波动大全勤能力全天候五星服务状态

重复培训说话,专业程度难保证学习能力自主智能学习,不断积累越来越好

工资+场地+社保+招聘+提成+休假薪酬成本固定机器人费用远低于人工成本

专人跟进难于德赢容易流失录音德赢自动分类全程录音清晰可查

使用效果

客服效率提升
客服满意度
人力成本下降
销售业绩提升
边际收益提升
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